Politique de confidentialité RGPD RENOLIT

RENOLIT se soucie de ses utilisateurs et de ses clients et s’engage à respecter leurs droits et à défendre la confidentialité de leurs données personnelles. Cette politique expose la manière dont nous traitons et protégeons les données personnelles de toutes les personnes qui interagissent avec RENOLIT IBÉRICA par le biais de ce site Internet.

Conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, WWW.ALKORPLAN.FR, vous informe qu’en acceptant la présente politique de confidentialité, vous donnez votre consentement éclairé, exprès, libre et sans équivoque pour que les données que vous nous communiquez soient traitées par WWW.ALKORPLAN.FR, responsable du traitement, auxquelles seront appliquées les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles prévues par la réglementation en vigueur.

Avertissement aux mineurs

Conformément aux dispositions des articles 8 du RGPD et 7 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, seules les personnes âgées de plus de 14 ans peuvent donner leur consentement au traitement licite de leurs données personnelles par RENOLIT IBÉRICA. Le consentement des parents ou des tuteurs légaux est obligatoire pour le traitement licite des données des personnes âgées de moins de 14 ans.

Si vous avez moins de 14 ans et que vous êtes entré(e) sur ce site Internet sans en informer vos parents, vous ne devez pas vous inscrire en tant qu’utilisateur.

Responsable du traitement de vos données personnelles

RENOLIT IBERICA, S.A.

NIF : A08058943

Adresse : Ctra. del Montnegre, s/n. 08470, Sant Celoni (Barcelone) Espagne

Immatriculation au Registre du Commerce : Localité : A08058943 Volume : 38758 Folio : 31   Livre : Feuille : B-68100

Comment collectons-nous vos données ?

RENOLIT IBERICA S.A. gère le site Internet WWW.ALKORPLAN.FR, qui fournit des informations sur le produit et l’installation de la membrane armée ou liner, revêtement pour la rénovation des piscines.

Les données personnelles que nous traitons proviennent des utilisateurs de notre site, et nous les collectons par le biais du :

• Formulaire de contact
• Formulaire d’abonnement à notre bulletin d’information

Légitimité du traitement de vos données

Pour nous contacter ou vous abonner à notre bulletin d’information, vous devez accepter la présente politique de confidentialité.

Votre consentement est nécessaire au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing et de vente.

Le fondement juridique du traitement des données des personnes qui achètent des produits ou des services proposés par WWW.ALKORPLAN.FR est l’exécution du contrat de vente.

Comme cela est indiqué sur nos sites lorsque les données personnelles sont collectées auprès de nos clients, notre intérêt légitime est de promouvoir nos produits et services.

WWW.ALKORPLAN.FR s’engage à obtenir le consentement exprès et vérifiable de l’utilisateur pour le traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.

L’utilisateur a le droit de révoquer à tout moment son consentement. Il est aussi facile de révoquer son consentement que de le donner. En règle générale, la révocation du consentement ne conditionne pas l’utilisation du site Internet.

Si le renseignement de l’un des formulaires, essentiel pour le bon déroulement de l’opération, est obligatoire, l’utilisateur en sera informé lorsqu’il devra communiquer ses données pour poser des questions, demander des informations ou pour des raisons liées au contenu du site Internet.

Catégories de données traitées

Les seules données traitées par WWW.ALKORPLAN.FR sont les données d’identification et les transactions effectuées dans notre boutique en ligne. En aucun cas des catégories particulières de données personnelles ne sont traitées au sens de l’article 9 du RGPD.

Les informations personnelles que WWW.ALKORPLAN.FR collecte et traite comprennent :

• Nom et adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;
• Données sur les employés de l’entreprise pour les cours de formation des installateurs, données professionnelles (poste, expérience, etc.)
• Données transactionnelles, notamment produits et services demandés.
• Identifiants uniques, tels que l’identifiant de l’appareil mobile ou l’identifiant de cookies du navigateur de l’utilisateur ;
• Adresse IP et informations dérivées de l’adresse IP, telles que l’emplacement géographique.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles sont collectées et traitées par WWW.ALKORPLAN.FR en vue de faciliter, d’accélérer et d’exécuter les engagements établis entre le responsable du site Internet et les utilisateurs ou clients, maintenir la relation établie par les formulaires renseignés par ces derniers, ou répondre à une demande ou une requête.

Nous pouvons utiliser les données personnelles des utilisateurs pour améliorer nos actions publicitaires et promotionnelles, et pour analyser les pages visitées et les recherches effectuées par les utilisateurs, afin d’améliorer nos contenus et nos offres et de personnaliser nos contenus, notre présentation et nos services.

Les données pourront également être utilisées à des fins commerciales de personnalisation, opérationnelles et statistiques, et d’activités inscrites dans l’objet social de WWW.ALKORPLAN.FR, pour l’extraction et l’enregistrement de données et les études de marketing, afin d’adapter le contenu proposé à l’utilisateur, et pour améliorer la qualité, le fonctionnement et la navigation du site Internet.

Lors de la collecte des données personnelles dans les différents formulaires présents dans le site Internet, l’utilisateur sera informé de la ou des finalités spécifiques du traitement pour lequel les données personnelles seront utilisées, c’est-à-dire de la ou des utilisations qui seront faites des données collectées.

En résumé :

• Formulaire de contact : pour répondre aux demandes des utilisateurs qui souhaitent nous contacter par ce moyen.
• Formulaire d’abonnement : pour envoyer notre bulletin d’information comprenant des offres et des propositions commerciales.
• Formulaires d’inscription : pour que vous puissiez créer un compte sur notre site Internet et accéder à ses fonctionnalités.

Vos données personnelles sont également traitées à d’autres fins :

• Pour nous conformer aux exigences légales : nous traiterons vos données pour nous conformer à une exigence légale, pour répondre par exemple à une procédure judiciaire ou une demande d’une autorité de contrôle compétente, notamment pour :
• Protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs et de tiers, ainsi que les nôtres.
• Nous conformer aux exigences légales, notamment le respect des ordonnances judiciaires, des demandes et autres mécanismes juridiques.
• Fournir des informations à des représentants et consultants, notamment avocats et conseillers fiscaux, pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou de sécurité.
• Renforcer et améliorer les services offerts sur le site Internet.
• Nous collectons en outre des données anonymes par le biais de cookies enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de sa navigation sur le site Internet, comme il est expliqué dans la politique sur l’utilisation des cookies.
• Gérer nos comptes sur les réseaux sociaux. Les différents domaines associés à WWW.ALKORPLAN.FR, sont présents sur les réseaux sociaux. Le traitement des données de nos abonnés sur les réseaux sociaux des pages officielles de WWW.ALKORPLAN.FR sera régi par la présente section, ainsi que par les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les règles d’accès propres au réseau social applicables dans chaque cas et préalablement acceptées par l’utilisateur. ALKORPLAN.FR, traitera vos données afin de gérer correctement sa présence sur le réseau social, offrir des informations concernant ses activités, produits ou services, ainsi que pour toute autre finalité autorisée par la réglementation relative aux réseaux sociaux. En aucun cas, nous n’utiliserons les profils de nos abonnés sur les réseaux sociaux pour envoyer de la publicité de manière individuelle.

WWW.ALKORPLAN.FR, ne vend pas, ne loue pas et ne transfère pas à des tiers, sans consentement préalable, des données personnelles permettant d’identifier l’utilisateur, et s’engage à ne pas le faire à l’avenir.

Toutefois, dans certains cas, les données personnelles des utilisateurs pourront être transmises aux distributeurs, installateurs ou partenaires commerciaux de RENOLIT S.L., à seule fin de fournir les services demandés. Ces données seront toujours transmises dans le respect des normes de sécurité les plus strictes.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Que ces données lui appartiennent ou non, toute personne a le droit de savoir si WWW.ALKORPLAN.FR traite les données personnelles.

Il est expressément convenu que l’utilisateur inscrit sur WWW.ALKORPLAN.FR peut demander à tout moment l’annulation de sa demande d’inscription, la clôture ou la suppression de son compte et de ses données de la base de données de WWW.ALKORPLAN.FR. Veuillez consulter la section « Droits d’accès, de suppression et de rectification des données personnelles ».

Les personnes concernées ont le droit de :

• Demander l’accès à leurs données personnelles
• Demander leur rectification ou leur suppression
• Demander leur effacement
• Demander la limitation du traitement de leurs données
• S’opposer au traitement de leurs données
• Demander la portabilité des données

Les personnes concernées pourront accéder à leurs données personnelles, demander la rectification des données inexactes ou leur effacement si les données ne sont notamment plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas ces dernières ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense des droits de réclamation.

Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données pas WWW.ALKORPLAN.FR, qui cessera de traiter ces données, excepté pour des raisons impérieuses et légitimes, ou pour l’exercice ou la défense des droits de réclamation. En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la portabilité de vos données, qui seront fournies dans un format de lecture structuré, couramment utilisé ou mécanique à un autre responsable du traitement des données lorsque :

• Le fondement juridique du traitement est le consentement de la personne concernée
• Les données ont été communiquées par la personne concernée
• Le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données, vous avez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement au nouveau responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Les personnes concernées auront droit à une protection juridictionnelle effective et à présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, l’Agence espagnole de protection des données, si elles considèrent que le traitement de leurs données personnelles est en infraction avec la réglementation.

Pour vous permettre d’exercer vos droits, nous avons mis en place un formulaire spécifique à l’adresse : PISCINAS@RENOLIT.COM

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Les données traitées seront conservées jusqu’à expiration des délais légaux, s’il existe une obligation légale de conservation ou, en l’absence de délais requis, jusqu’à ce que la personne concernée demande leur effacement ou révoque son consentement au traitement de ses données.

Par conséquent, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé par les fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les critères utilisés pour déterminer les délais de conservation comprennent la durée de notre relation avec vous, la durée des services contractés, et nos obligations légales.

À qui vos données sont-elles communiquées ?

Conformément aux utilisations des données personnelles, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des destinataires qui nous aident à promouvoir ou à garantir nos services ou les services de nos utilisateurs (« prestataires de services »).

Tous les prestataires de services passent un contrat avec WWW.ALKORPLAN.FR, en vue de protéger les données personnelles et limiter l’utilisation de toute information personnelle conformément à la présente politique.

Pour la prestation des services strictement nécessaires à notre activité, WWW.ALKORPLAN.FR partage les données avec les prestataires suivants, selon leurs propres conditions de confidentialité.

• Prestataires de services externes (par exemple, services d’analyse, gestion des campagnes publicitaires, gestion du site Internet, distribution de courriels, audit et autres services similaires), afin de leur permettre d’exécuter des opérations commerciales pour le compte de WWW.ALKORPLAN.FR.
• Distributeurs de WWW.ALKORPLAN.FR pour un suivi supplémentaire des intérêts des utilisateurs ou des clients, prestataires spécifiques offrant des produits et services complémentaires.
• Installateurs officiels.

 

Vos données sont également transmises aux prestataires suivants :

Hébergeur : OVH

Outil de facturation : QAD

Outil de gestion des clients et des bases de données :  Salesforce

Outil de marketing par courriel : Mailchimp

Outils d’analyse : Google Analytics, SE Ranking, Hotjar

Secret et sécurité des données

WWW.ALKORPLAN.FR s’engage à utiliser et traiter les données personnelles des utilisateurs en respectant leur confidentialité et conformément à leurs fins, et à respecter son obligation de les conserver et d’adopter les mesures nécessaires pour éviter leur altération, leur perte, tout traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur relative à la protection des données.

Ce site Internet est sécurisé par un certificat SSL. Ce protocole de sécurité transmet vos données de manière intégrale et sécurisée, c’est-à-dire que la transmission des données entre un serveur et l’internaute, et retour, est entièrement cryptée ou chiffrée.  Le site est également sécurisé par des mesures contre les attaques, anti-spam et anti-hameçonnage.

Pour la confidentialité du traitement, WWW.ALKORPLAN.FR s’assurera que toute personne autorisée par WWW.ALKORPLAN.FR à traiter les données de ses clients (y compris son personnel, ses collaborateurs et ses prestataires de services) sera soumise à une obligation de confidentialité appropriée (obligation contractuelle ou légale).

WWW.ALKORPLAN.FR informera le client de tout incident de sécurité sans délai excessif et lui fournira en temps utile des informations relatives à l’incident dès qu’il en aura connaissance ou à la demande raisonnable du client.

Notification de failles de sécurité

WWW.ALKORPLAN.FR prend des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation frauduleuse et l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction des données, en tenant compte des risques liés au traitement et à la nature des informations personnelles. Toutefois, si WWW.ALKORPLAN.FR découvre que vos données ont été détournées ​​(y compris par un employé de WWW.ALKORPLAN.FR), exposées par une faille de sécurité ou indument acquises par un tiers, WWW.ALKORPLAN.FR vous informera rapidement de cette faille de sécurité, de ce détournement ou de cette acquisition indue.

Actions de remarketing

La fonction de remarketing permet à ce site Internet d’atteindre les personnes qui ont déjà visité WWW.ALKORPLAN.FR et d’associer un public déterminé à un message spécifique. En d’autres termes, le remarketing est une méthode permettant d’inciter les utilisateurs qui ont visité ce site à revenir.

En tant qu’utilisateur de WWW.ALKORPLAN.FR, vous devez savoir que le site collecte des données pour cette fonction de remarketing. Les données recueillies grâce à cette fonction sont collectées par les cookies de Facebook. Pour savoir quelles données sont collectées par ces cookies, consultez les politiques de confidentialité suivantes pour chaque service :

• Pixel de Facebook

Pour savoir comment désactiver l’utilisation des cookies provenant d’un fournisseur tiers, consultez la page de désactivation de Network Advertising Initiative. Ce type de service vous permet d’interagir avec des réseaux sociaux ou d’autres plateformes externes directement à partir des pages de ce site Internet. Les interactions et les informations obtenues par ce site Internet seront toujours soumises aux paramètres de confidentialité de l’utilisateur dans chaque réseau social. En cas d’installation d’un service permettant l’interaction avec les réseaux sociaux, il est possible que, même si les utilisateurs n’utilisent pas le service, celui-ci collecte des données de navigation Internet relatives aux pages sur lesquelles il est installé.

Navigation

Lors de la navigation sur WWW.ALKORPLAN.FR, des données anonymes peuvent être collectées, notamment les adresses IP, la localisation géographique (approximative), un enregistrement de l’utilisation des services et des sites, ainsi que d’autres données qui ne permettent pas d’identifier l’utilisateur. Les données ne permettant pas l’identification comprennent également les données relatives à vos habitudes de navigation, collectées par le biais de services tiers. Ce site Internet utilise les services d’analyse des tiers suivants :

• Analytics
• SE Ranking, Hotjar

Nous utilisons ces données pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs.

Exactitude et véracité des données

L’utilisateur inscrit est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données qu’il nous communique, exonérant WWW.ALKORPLAN.FR de toute responsabilité à cet égard.

Les utilisateurs inscrits garantissent et répondent, dans tous les cas, de l’exactitude, la validité et l’authenticité des données personnelles communiquées, et s’engagent à les maintenir à jour. L’utilisateur accepte de fournir des informations complètes et exactes dans le formulaire de contact ou d’abonnement.

Modifications de la politique de confidentialité

WWW.ALKORPLAN.FR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour l’adapter aux évolutions jurisprudentielles et législatives, ainsi qu’aux pratiques de l’industrie. Les modifications introduites seront annoncées par WWW.ALKORPLAN.FR sur le site dans un délai raisonnable préalable à leur mise en application.

Questions concernant la politique de confidentialité

Si vous avez des questions sur la présente politique ou si vous avez des préoccupations concernant l’accès aux données personnelles ou leur correction, vous pouvez nous contacter par le biais de notre formulaire ou nous écrire à l’adresse suivante : PISCINAS@RENOLIT.COM

Si la plupart des questions et problèmes liés à l’accès peuvent être traités rapidement, les demandes complexes peuvent nécessiter plus de recherches et de temps. Dans ce cas, les problèmes seront résolus ou vous serez informé de la nature du problème et des prochaines étapes appropriées dans un délai de trente jours.